Servermeister gestì i server Linux del Comune di Epe per quattro anni: aggiornamenti mensili fissi, gestione dei certificati e monitoraggio 24/7. Questo ha permesso al dipartimento ICT interno di concentrarsi sul resto dell’organizzazione.
un unico punto di contatto per l’ambiente Linux
Tempo di aggiornamento fisso, fuori dall’orario di ricevimento
monitoraggio, con notifiche a noi e al dipartimento ICT
Il comune di Epe è un comune di Veluwe con un proprio dipartimento ICT. Questo reparto funziona principalmente su Windows, ma alcuni servizi indispensabili sono su Linux: l’ambiente in cui i dipendenti condividono documenti (Nextcloud), la piattaforma per inviare file in modo sicuro (FileCap) e il proxy inverso che sblocca questi servizi al mondo esterno.
Linux non era una cosa quotidiana per il team. Il comune stava quindi cercando una parte che prendesse in carico questa parte del parco server: tenere traccia, monitorare e intervenire se necessario, in stretto contatto con i propri amministratori di sistema.
La collaborazione è iniziata con un consiglio Linux, discusso in location in Epe e poi raffinato in una versione breve e praticabile.
Noi occupiamo quella parte del tuo parco server, oltre al tuo reparto IT.
Mantenendo, monitorando e intervenendo, in stretto contatto con gli amministratori di sistema del comune.
Ogni secondo sabato del mese, tra le 02:00 e le 06:00, i server Linux ricevevano i loro aggiornamenti. Annunciato in anticipo, poi restituito tramite un ticket.
Per l’ambiente documentale e la piattaforma di file, abbiamo organizzato il rinnovo dei certificati SSL: creare CSR, inserire il certificato sul reverse proxy e verificare se tutto funziona. Programmato la sera, con circa quindici minuti di pausa.
Tutti i server gestiti erano sotto il nostro monitoraggio, con notifiche per noi e per il reparto ICT. La manutenzione pianificata da parte loro, come la sostituzione dei componenti di rete, è inclusa nel sistema come finestra di manutenzione.
Quando il comune ha spostato la piattaforma file su un nuovo server, abbiamo modificato le regole e i certificati proxy e preso in carico la gestione del nuovo server.
Con la vulnerabilità Log4j, il comune ci ha chiesto di controllare i sistemi gestiti e di elaborare un piano di aggiornamento dove necessario.
Le domande venivano poste tramite il nostro sistema di ticket o direttamente con gli amministratori di sistema, via email e telefono.
Per quattro anni, il comune ha avuto un unico punto di contatto per il suo ambiente Linux.
All’inizio delle misure per il coronavirus, il comune ha chiesto a tutti i suoi fornitori come garantissero la continuità. Siamo riusciti a rispondere lo stesso giorno.
Alla fine, il comune ha trasferito l’intera gestione ICT a una sola parte esterna. Abbiamo consegnato i server con cura.
Un certificato stava per scadere. Il sostituto arrivò puntuale.
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a Hana BankDa un sistema obsoleto a un ambiente container, come un reparto IT che la filiale stessa non possiede.
